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巾幗崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

發(fā)稿時(shí)間:2018-05-03[字體: ]


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5月3日晚,嘉燃集團(tuán)全體朝陽(yáng)巾幗崗開(kāi)展了巾幗崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。此次培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以全國(guó)巾幗文明崗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全體崗員,以全新的面貌向百姓服務(wù),展現(xiàn)嘉燃巾幗崗員的風(fēng)采,樹(shù)立嘉燃的新風(fēng)尚。

培訓(xùn)主要講述了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的四點(diǎn)重要內(nèi)容:一、積極響應(yīng)政府倡議的“最多跑一次”服務(wù),既要咨詢(xún)服務(wù)一次性講清、求助服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制,還要業(yè)務(wù)辦理最多跑一次。二、員工服務(wù)意識(shí)要遵守服務(wù)守則。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)要求,著裝標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化。四、服務(wù)創(chuàng)新,從工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起,做服務(wù)的有心人,運(yùn)用簡(jiǎn)便方法,提高工作效率。

此次培訓(xùn)還宣傳推廣了華潤(rùn)保險(xiǎn)推出的“嘉燃民用燃?xì)怆U(xiǎn)”,向全體崗員宣傳了此項(xiàng)保險(xiǎn)不僅可以為居民燃?xì)庥脩?hù)安全使用燃?xì)馓峁┮环荼U?,也降低了我司的風(fēng)險(xiǎn)成本,亟待廣泛推廣。