一、一切工作貫徹“便民不擾民”的服務(wù)宗旨。
二、服務(wù)人員在崗或上門服務(wù)時必須穿著公司統(tǒng)一服裝，佩戴胸卡。
三、服務(wù)人員必須態(tài)度端正，禮貌待人，遵守公司服務(wù)規(guī)范。進行入戶安裝、維修及安全檢查時，執(zhí)行門口和廚房“兩點一線”工作法。
四、服務(wù)人員為用戶提供服務(wù)時，不得吃拿卡要財物，在入戶服務(wù)過程中，若有損壞用戶物品的按損壞情況賠償。
五、????服務(wù)人員必須耐心聽取用戶的意見和要求，認真回答用戶的咨詢。
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