1、遵守上、下班勞動紀(jì)律。按上班時間提前五分鐘到崗，做好各項上崗前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時上崗開門營業(yè)。按下班時間準(zhǔn)時關(guān)門下崗，不能在關(guān)門下崗前提前做下崗準(zhǔn)備。
2、營業(yè)時間崗位不缺崗、服務(wù)人員不得無故脫崗。需要暫時離開崗位時應(yīng)該向當(dāng)班他人說明原因，并在崗位上放置“暫停服務(wù)”告知牌，處事后應(yīng)該及時復(fù)崗。
3、營業(yè)時間非臨柜服務(wù)人員未經(jīng)允許不得進入營業(yè)服務(wù)崗位場地。
4、建立安靜、溫馨、和諧的營業(yè)氛圍。在崗時不交流與工作無關(guān)的話題，需要交流工作事宜時應(yīng)近距離低聲交談，不大聲講話，不講俗話。嚴(yán)禁做與服務(wù)工作無關(guān)的事。
5、不撥打私人電話，不在有用戶服務(wù)時接聽私人電話，接聽私人電話時應(yīng)簡短（不超過一分鐘）。上崗時手機設(shè)置為振動模式。
6、建立并保持干凈、整潔的工作環(huán)境。不在工作臺上放置與工作無關(guān)的各種物品，按定置管理的要求擺放各類工作設(shè)施設(shè)備和資料。
7、服從營業(yè)廳主任（負責(zé)人）其它工作任務(wù)分配，認真執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定和通知，認真完成上級布置的各項工作任務(wù)。
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嘉興市燃氣集團有限公司
二0一二年三月
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